Termeni si conditii de utilizare si comerciale - www.giastore.ro

Notiuni si Definitii

OUG 34/2014 ARTICOLUL 2,6

Marca „Gia Store”, website-ul www./giastore.ro, derivatele de marca si identitatile vizuale apartin si sunt comercializate de S.C. Brighella S.R.L, cu sediul in Domnesti, 31F, Jud. Ilfov, inregistrata la Reg. Com. sub numarul J23/1564/2013, cod unic de identificare 31691313 – si functioneaza conform legislatiei romane in vigoare.
Note:

S.C. Brighella S.R.L. si Gia Store poate fi definit mai jos ca si „Vanzatorul”, „Noi”, „Furnizorul”, „Compania”, „Marca”,”Brand”, „Expeditor”, „Profesionist” si alte derivate.

www./giastore.ro poate fi definit mai jos ca si „Site”, „Website”,”Adresa digitala”,”Brand” si alte derivate.

Utilizatorul care a plasat sau initiat o comanda sau pe www./giastore.ro poate fi definit mai jos ca „Client”, „User”, „Utilizator”,”Consumator”, „Destinatar” si alte derivate.

Comanda plasata si/sau initiata pe site-ul www./giastore.ro se supune Termenilor si Conditiilor afisate pe aceasta pagina si poate fi inregistrata numai dupa acceptarea acestor Termeni si Conditii printr-o bifa la sfarsitul procesului de comanda / procesului de initiere a comenzii.

Comenzile plasate pe www./giastore.ro, procesul de comanda si activitatea comerciala derivata din acestea sunt considerate „Contracte incheiate la distanta” si sunt reglementate de OUG34/2014 „Contractele privind achizitionarea de produse sau servicii pe internet”.

Produsele

OUG 34/2014 ARTICOLUL 6

Produsele si/sau articolele sunt comercializate de Gia Store prin intermediul site-ului www./giastore.ro si/sau pe canalele de social media ale marcii GiaStore si prin email-ul info@giastore.ro. Produsele prezentate pe site apartin si sunt comercializate de Gia Store. Detaliile produselor sunt afisate pe pagina de produs. Informatii suplimentare pot fi cerute prin email info@giastore.ro sau telefonic la 085.373.619.

Produsele sunt confectionate de catre Gia Store in propriul atelier de productie sau prin colaboratori, in Romania. Gia Store isi rezerva dreptul de a modifica pretul, detaliile si modelele prezentate pe site fara un anunt in prealabil – exceptie facand produsele aflate deja in procesul de comanda.

Produsele si articolele vor fi livrare in ambalaje sigilate, dezinfectate si insotite de un sigiliu de siguranta. Ruperea, scoaterea sau deteriorarea sigiliului sau a produselor duce la imposibilitatea returnarii comenzii.

Preturile produselor afisate pe site sunt finale si includ TVA.

Comanda

OUG 34/2014 ARTICOLUL 8

Comenzile sunt inregistrate numai dupa confirmarea telefonica cu unul din agentii Gia Store. In cazul in care, in maxim 48 de ore de la plasarea comenzii, nu se va putea lua legatura cu clientul, comanda va fi anulata iar clientul instiintat automat pe adresa de email cu privire la starea comenzii. 

Comenzile plasate sau initiate pe www./giastore.ro, prin email sau prin alte canale detinute de Gia Store sunt considerate valabile numai dupa confirmarea telefonica realizata de catre un reprezentant Gia Store si numai dupa acceptul clientului/consumatorului a termenilor si condtiilor afisate in aceasta pagina. Corectitudinea datelor introduse este esentiala pentru procesul de confirmare, procesare si livrarea comenzii- in caz contrar, ne rezervam dreptul de a anula comenzile si/sau de anunta clientul asupra cerintelor de modificare. 

Datele introduse in procesul de comanda vor fi folosite doar pentru buna functionare a intregului proces de comanda. Depunem toate diligentele pentru a proteja integritatea datelor introduse si nu le vom folosi in alte scopuri decat cel precizat. Gia Store nu isi asuma raspunderea pentru pierderea si/sau furtul datelor ca urmare a unor forte majore, atacuri cibernetice, furturi digitale, spam etc.

Comenzile telefonice vor fi luate in considerare numai in cazul plasarii unei comenzi pe site-ul www./giastore.ro si/sau prin trimiterea unui email info@giastore.ro cu detaliile de comanda, acceptarea termenilor si conditiilor de utilizare si comerciale prezentate pe aceasta pagina si transmiterea datelor corecte si complete pentru procesarea comenzii. Comenzile plasate in afara cailor de comunicare mentionate mai sus nu creeaza nicio obligatie contractuala / legala si nu vor fi luate in considerare.

Livrare

OUG 34/2014 ARTICOLUL 18

Termenul de livrare a comenzilor este de 24-72 de ore din momentul confirmarii comenzii si va fi comunicat in procesul de confirmare. Livrarea produselor se va face numai cu agenti de livrare acceptati de Gia Store si vor fi specificati in sectiunea COS/COMANDA – (Sameday Curier). 
Gia Store nu raspunde de eventualele intarzieri cauzate de evenimente, cazuri de forta majora, conditii meteo si alte cauze independente de Gia Store.
Gia Store se angajeaza ca produsele aflate in procesul de livrare sa fie conforme legislatiei de transport si a conditiilor cerute de furnizorul de servicii de transport, sa fie ambalate corespunzator si corect semnalizate dupa caz.

Taxele de livrare revin clientului si vor fi adaugate la totalul final, conform conditiilor specificate mai jos:

Taxa de livrare este de 15 lei – livrare standard- pentru localitatile incluse in raza de acoperire a agentilor de livrare, dupa caz, Sameday Curier. Aceasta se va adauga la costul total al produselor si va fi afisata in sectiunea COS/COMANDA precum si in factura emisa catre client.
Pentru localitatile cu extrakilometri sau in afara razei de acoperire se va calcula, de comun acord cu clientul, taxa suplimentara de livrare.

Comenzile cu valoarea peste 399.99 LEI beneficiaza de livrare gratuita valabila numai pentru localitatile in raza de actiune a curierului / agentului de livrare. Pentru locatiile in afara razei de acoperire se va percepe taxa normala de extra kilometri, stabilita de comun acord cu clientul.

Orice promotie activa cu livrare gratuita (Cod promo, promotie, concurs etc) este valabila numai pentru localitatile in raza de actiune a curierului / agentului de livrare. Pentru locatiile in afara razei de acoperire se va percepe taxa normala de extra kilometri, stabilita de comun acord cu clientul. 

In cazul comenzilor returnate, taxa de livrare a returului revine in sarcina clientului conform OUG 34/2014.

Gia Store isi rezerva dreptul de a refuza primirea coletului in cazul in care nu returul nu este anuntat in prealabil si mijlocul de livrare nu este acceptat de comun acord cu clientul. Pentru evitarea supra taxarii de catre agentii de livrare si a unui proces corect de retur, va recomandam ca in cazul in care doriti sa returnati comanda sa completati formularul atasat in josul paginii si la sectiunea Retur si sa confirmati corectitudinea si conditiile expedierii impreuna cu un agent Gia Store.

Livrarea si Returul produselor se va face numai prin furnizorii de servicii de curierat acceptati de Gia Store.

 

Returul produselor / Dreptul la retragere

OUG 34/2014 ARTICOLUL 9 – 14

Informatiile prezentate mai jos sunt valabile numai pentru produsele sau articolele comercializate pe teritoriul Romaniei.

Aveti dreptul de a returna produsle (ce fac parte integranta a comenzilor plasate pe www./giastore.ro sau prin modurile prezentate pe aceasta pagina), in termen de MAXIM 14 zile, fara a invoca un motiv, conform OUG 34/2014.

Pentru acest lucru este necesara completarea formularului prezentat in pagina de retur cu date corecte si complete sau timiterea unui email la comenzi@giastore.ro cu solicitarea si datele dvs. urmand ca un agent Gia Store sa preia solicitarea si sa intre in contact cu dvs.

In cazul in care produsele comandate nu sunt conforme cu comanda sau prezinta defecte de fabricatie, ne obligam sa va inlocuim, schimbam sau returnam contravaloarea produsului fara nici un cost suplimentar, in cel mai scurt timp, nu mai mult de 14 zile.

Taxele de livrare a returului vor fi suportate de catre consumator. „Consumatorul suporta doar costurile directe legate de returnarea produselor, cu exceptia cazului in care profesionistul accepta sa suporte acele costuri sau in care profesionistul nu a informat consumatorul ca aceste costuri trebuie suportate de consumator.”

Contravaloarea comenzii va fi returnata in 14 zile de la confirmarea solicitarii de returnare, printr-o modalitate stabilita de comun acord cu dvs.

Returnarea propriu zisa a produselor sau articolelor se va face exclusiv prin agentii de curierat agreeati de Gia Store sau stabiliti de comun acord – cu conditia ca produsle sa fie in aceeasi stare in care a fost livrate (sa aiba ambalajul original, documentele insotitoare, dovada sau ID-ul comenzii, sigiliile de siguranta intacte si nemodificate, accesoriile si alte elemente incluse) – lipsa acestor elementa va duce la imposibilitatea returnarii produsului. 

Produsele deteriorate sau modificate sau care au sigiliul de siguranta deteriorat, rupt sau modificat  vor fi refuzate la primire si nu pot fi returnate. Orice sesizare cu privire la integritatea elementelor produsului si conditiei de transport se va lua in considerare in maxim 12 ore de la primirea produsului.

Returul produselor se va face exclusiv la adresa mentionata mai jos:

ADRESA DE RETUR: STR.LUCEAFARULUI, NR.3, CP 077090, LOC. DOMNESTI, JUD. ILFOV. 

Schimbul produselor

In cazul in care, din motive independente de noi, doriti sa schimbati produsul cu alt model/culoare/marime este de ajuns sa intrati in contact cu noi, in termen de 14 zile de la primirea coletului, si vom trimite alt produs catre dvs. prin serviciul COLET LA SCHIMB. In cazul acesta, conditiile asupra produsului care va fi schimbat vot trebui sa respecte aceleasi conditii ca in cazul unui retur, specificate mai sus. Se accepta doar UN schimb per caz/comanda. Costurile expedierii pentru serviciul COLET LA SCHIMB sunt gratuite. Solicitarile ulterioare de schimb nu vor mai fi luate in calcul si se va initia procedura de returnare.

Modalitati de plata si facturare

Comenzile plasate pe www./giastore.ro sau in celelalte moduri specificate in aceasta pagina se pot plati in 2 moduri:

Prin sistem ramburs – Plata la primirea coletului, la curier prin CASH sau CARD/POS* (Disponibil doar la cerere in functie de posibilitatile curierului.)

Online, prin portalul de plati securizat Plati.Online. Pentru detalii si politica de confidentialitate accesati: https://plati.online/.

Se  poate  efectua  plata  online  cu  cardul  personal  sau  al  firmei  dumneavoastră,  în condiții de siguranță deplină.

Cardurile acceptate la plată sunt cele emise sub siglele VISA  (Classic  și  Electron)  și  MASTERCARD  (inclusiv  Maestro,  dacă  au  cod CVV2/CVC2).

Nu este perceput niciun comision suplimentar pentru tranzacții.   Procesarea datelor de card se face în mod exclusiv pe serverele PlatiOnline. 

Siguranța  informațiilor  dvs.  este  garantată  de  faptul  că  PlatiOnline  nu  stochează datele confidențiale ale cardului dvs, ci le trimite criptat pe o conexiune securizată către banca procesatoare.

În acest fel informațiile dvs. sunt în sigurantă.  Indiferent  de  valuta  pe  care  o  aveți  în  cont,  tranzacțiile  se  fac  în  lei,  la  cursul  de schimb al băncii dumneavoastră.

*Pentru plata cu cardul, tranzactia va aparea pe extrasul de cont cu numele giastore.ro.

*Pentru  comenzile  platite  cu  cardul  suma  va  fi  returnata  pe  acelasi  card  utilizat  la tranzactionare, in decurs de 3-30 (in functie de conditiile bancii) de zile de la acceptarea returului.

                                     

Prin ordin de plata sau plata direct in cont – modalitate care trebuie stabilita anterior expedierii comenzii, in procesul de confirmare comanda.

Datele cu caracter personal sunt protejate prin certificatul SSL atasat site-ului www./giastore.ro si sistemului de securitate Plati.Online. 

Garantia articolelor

Garantia produselor comercializate de Gia Store este de 2 ani. Eticheta contine informatii utile privind spalarea si ingrijirea articolelor respective, astfel incat acestea sa nu sufere nicio deteriorare. In situatia nerespectarii instructiunilor de intretinere si manevrare, drepturile la garantie se pierd. Pentru a face dovada achizitionarii articolelor, este necesar sa pastrati bonul fiscal sau factura.

Conditiile de garantie sunt in conformitate cu legislatia in vigoare. Garantia acordata nu afecteaza drepturile conferite prin legea consumatorului si este in conformitate cu prevederile OG nr 21/1992 privind Protectia Consumatorilor, cu modificarile ulterioare, si legea nr 449/2003.

Produsele fabricate de noi sunt verificate cu cea mai mare atentie in departamentul de calitate Gia Store. Daca la primirea coletului observi orice neregula, te rugam sa ne transmiti o sesizare insotita de una sau mai multe imagini doveditoare pe comenzi@giastore.ro.

Reclamatiile si sesizarile vor fi transmise catre adresa de email comenzi@giastore.ro. Timpul de rezolvare a sesizarilor si reclamatiilor este cuprins intre 2-5 zile lucratoare.

 

Dreptul la informare

Clientii sau vizitatorii site-ului au dreptul de a cere, in orice moment, informatii aditionale cu privire la orice aspect legat de produse, provenienta, proces de comanda, taxe si livrare – prin email sau apel telefonic (mijloacele de comunicare specificate in josul paginii si pe site). Gia Store se angajeaza sa ofere aceste informatii intr-un mod cat mai transparent si simplificat.

Gia Store isi rezerva dreptul de a modifica actualii termeni si conditii, caracteristici, taxe si alte valori prezentate pe site fara un anunt in prealabil si fara a aduce atingere comenzilor deja confirmate / aflate in proces de livrare.  Nu ne asumam raspunderea pentru eventualele diferente vizuale cauzate de factori externi (Rezolutie, culoare etc).
Culorile si texturile produselor si articolelor pot diferi usor in functie de dispozitivul de pe care se face vizionarea (PC, Mobil, tableta etc) si a setarilor independente de noi (Rezolutie ecran, gama de culori etc).

Dreptul la proprietatea intelectuala

Produsele, articolele, grafica  si identitatea vizuala si orice element prezentat pe site-ul www./giastore.ro si alte canale aferente marcii apartin S.C. Brighella S.R.L. si nu pot fi copiate, reproduse sau folosite in orice scop fara acordul in scris a S.C. Brighella S.R.L. Nerespectarea acestor masuri se va pedepsi conform legii in vigoare.

Obligatiile vizitatorului/clientului

Puteti sa utilizati site-ul nostru doar daca sunteti de acord Termenii si Conditiile de utilizare prezentate in aceasta pagina. Sunteti responsabil pentru mentinerea caracterului secret al parolelor dumneavoastra, informatiilor privind autentificarea si contul. Veti fi tras la raspundere financiar pentru toate utilizarile site-ului nostru de oricine care utilizeaza parola dumneavoastra si informatiile dumneavoastra de autentificare. Sunteti de acord sa fiti pe deplin responsabili pentru orice comenzi si plati facute prin utilizarea site-ului nostru din contul dumneavoastra. Gia Store poate folosi in scopuri publicitare si nu doar orice comentariu scris de vizitatorii sau membrii inregistrati pe site.

De asemenea, declarati si garantati ca toate informatiile furnizate de dumneavoastra sunt adevarate, corecte si exacte.

Puteti utiliza site-ul nostru doar pentru a comanda, plati sau viziona produsele noastre. Nu puteti utiliza site-ul nostru: pentru a face vreo comanda sau plata ilegala, frauduloasa sau speculativa; pentru a afisa sau transmite vreun material ilegal, amenintator, calomniator, defaimator, obscen, indecent, pornografic sau profanator sau vreun material care ar putea constitui sau incuraja un comportament care ar putea fi considerat o infractiune, care ar putea da nastere la o raspundere civila, sau care ar putea incalca in alt mod vreo lege; sau orice alt scop care este ilegal sau interzis.

Noi putem, in orice moment si fara preaviz sau raspundere, inceta sau restrictiona accesul dumneavoastra la toate componentele sau oricare componenta a site-ului nostru. Accesul dumneavoastra la site-ul nostru s-ar putea sa nu fie neintrerupt sau disponibil in orice moment. Noi nu putem garanta lipsa de erori aparute pe site-ul nostru, corectarea defectelor sau a erorilor aparute, sau lipsa virusilor ori a altor comportamente daunatoare pe site-ul nostru sau pe serverele care il fac disponibil. Nu aveti dreptul sa utilizati niciun dispozitiv, software sau rutina, care intervine sau incearca sa intervina in operarea normala a site-ului nostru si nici sa luati vreo masura care impune o incarcare nerezonabila pe echipamentul nostru informatic.

Orice incercare de accesare a datelor personale ale utilizatorilor de pe site, de modificare a continutului www./giastore.ro, afectarea performantelor lui se considera tentativa de fraudare si va fi pedepsita conform legii.

Limitarea raspunderii

Gia Store si colaboratorii sau partile terte angajate nu vor fi responsabili sau raspunzatori pentru (A) daune aduse calculatorului dumneavoastra sau virusi care ar putea sa va infecteze calculatorul sau alt echipament ca urmare a accesarii, utilizarii de catre dumneavoastra sau navigarii pe site-ul nostru sau descarcarea de catre dumneavoastra a vreunui continut, informatie, materiale, date, text, imagini, video sau audio de pe site-ul nostru sau (B) orice prejudiciu, pierdere, revendicare, dauna, sau orice daune speciale, exemplare, punitive, indirecte, incidente sau de consecinta de orice tip, fie bazate pe contract, prejudiciu, raspundere stricta sau altfel, care decurge din sau are in vreun fel legatura cu (I) orice utilizare a site-ului nostru sau a continutului, datelor, materialelor sau informatiilor gasite in acesta, (II) orice neindeplinire sau intarziere (inclusiv fara limitare utilizarea sau incapacitatea de a utiliza orice componenta a acestui site pentru achizitionare, revanzare sau plata), sau (III) executarea sau neexecutarea de catre noi sau de catre orice furnizor, chiar daca noi sau furnizorul nostru am fost avizati de posibilitatea de daune aduse acestor parti sau oricarei alte parti.

Aceasta exonerare de raspundere se aplica oricaror daune sau prejudicii cauzate de orice lipsa a performantei, eroare, omisiune, intrerupere, eliminare, defect, intarziere in operare sau transmisie, virus de calculator, defectiune a liniei de comunicare, furt sau distrugere sau acces neautorizat la, modificarea, sau utilizarea inregistrarii, fie pentru incalcarea contractului, comportament daunator, neglijenta, sau in baza oricarei cauze de actiune. 

Prevederi tranzitorii si finale

Nu puteti cesiona, delega sau transfera drepturile sau obligatiile dumneavoastra din acesti Termeni si Conditii de utilizare (Mai jos „TCU”). Ne rezervam dreptul de a modifica acesti termeni in orice moment. Folosirea continua de catre dumneavoastra a site-ului nostru, dupa ce apare vreo modificare a acestor TCU, va fi supusa TCU in vigoare la momentul utilizarii de catre dumneavoastra. Va trebui sa revedeti acesti TCU periodic cat si in mod obligatoriu inainte de a plasa comanda. Folosirea continua de catre dumneavoastra a site-ului www./giastore.ro, dupa ce apare vreo modificare, va insemna acceptarea de catre dumneavoastra a TCU modificati. Cu exceptia celor descrise in propozitiile precedente, putem sa modificam, de comun acord, acesti TCU numai intr-un document scris semnat sau acceptat de ambele parti.

Daca nu actionam in legatura cu incalcarea de catre dumneavoastra sau de catre altcineva cu orice ocazie, nu inseamna ca renuntam la dreptul nostru de a actiona in legatura cu incalcari viitoare sau similare. Daca o instanta constata ca vreo prevedere din acesti TCU este neexecutabila sau invalida, acea prevedere va fi aplicata in cea mai mare masura permisa de legea aplicabila, iar ceilalti Termeni vor ramane in vigoare si executabili.

TCU impreuna cu acele articole care au devenit parte integrata prin referire, alcatuiesc intreaga intelegere dintre Gia Store si dumneavoastra in legatura cu utilizarea de catre dumneavoastra a site-ului nostru, si inlocuieste orice intelegeri sau acorduri anterioare (orale sau scrise) cu privire la utilizarea de catre dumneavoastra a site-ului nostru.

Acesti termeni si conditii, precum si respectarea de catre dumneavoastra si de catre noi a acestora sunt guvernate de legislatia romaneasca. Daca inaintati vreo actiune in instanta legata de utilizarea de catre dumneavoastra a site-ului nostru, a produselor si serviciilor noastre sau a acestor termeni, sunteti de acord sa inaintati aceasta actiune numai in instantele judecatoresti de pe teritoriul Romaniei si numai dupa notificarea, in scris, a S.C. Brighella S.R.L.. In oricare astfel de actiune sau orice actiune pe care noi o putem initia, partea care are castig de cauza va avea dreptul de a recupera toate cheltuielile sale de judecata suportate in legatura cu actiunea, inclusiv dar fara a se limita la costuri, atat impozabile cat si neimpozabile. O versiune tiparita a acestui acord si a oricarei notificari date in format electronic va fi admisibila in procedura judiciara pe baza acestor TCU sau legata de acesti TCU in aceeasi masura si supusa acelorasi conditii ca alte documente comerciale si consemnari generate initial si pastrate in forma tiparita.

 

Litigii

Solutionarea litigiilor se poate face pe cale amiabila, prin mediere sau prin instantele judecatoresti competente de pe teritoriul Romaniei.

Conform directivelor Uniunii Europene, solutionarea conflictelor se poate face si prin portalul „Solutionarea Online a Litigiilor” – link aici.

Crearea unui cont pe www./giastore.ro implica faptul ca sunteti de acord cu termenii si conditiile de mai sus si sunteti direct raspunzator pentru nerespectarea acestor temeni.

Campanii promotionale si oferte

Gia Store organizeaza frecvent diferite promotii si oferte, care sunt anuntate pe site si/sau pe facebook si/sau pe alte canale digitale sau fizice.Aceste promotii nu se cumuleaza cu alte promotii aflate in desfasurare si nu creeaza alte obligatii contractuale in afara de cele specificate. Termenul campaniilor promotionale va fi afisat impreuna cu anuntul campaniei si ne rezervam dreptul de a inceta/suspenda campania fara un anunt in prealabil.

 

CONDITII SPECIALE GENERATE PE FONDUL PANDEMIEI VIRUSULUI SARS-COV2

Dorim sa va asiguram ca respectam cu strictete toate normele de igiena, preventie si prevenire prevazute in Ordinul Ministerului Sanatatii.

Produsele sunt dezinfectate si sigilate inainte de livrarea lor catre clienti. Deasemenea, la primirea coletelor retur, acestea vor sta pentru o perioada de 4 zile intr-o zona desemnata de carantina si igienizare, inainte de prelucrarea acestora. Acest lucru nu va aduce atingere perioadei de retragere de 14 zile specificata in OUG 34/2014. Clientii care returneaza produsele se angajeaza sa ofere informatii corecte si veridice in conformitate cu Ordinul M.S. pentru prevenirea si raspandirea virusului SARS-COV2. Acesta bifeaza, pe proprie raspundere, cerintele formularului de retragere (Contacte, Status etc) fara a ii aduce atingere asupra dreptului de retragere sau oricarui alt drept prevazut de legistatia Romana in vigoare. Informatiile completate sunt confidentiale si vor fi folosite exclusiv pentru respectarea normelor de sanatate in vigoare.