Returul produselor / Conditii de retur
Returul produselor / Dreptul la retragere
OUG 34/2014 ARTICOLUL 9 – 14
Informatiile prezentate mai jos sunt valabile numai pentru produsele sau articolele comercializate pe teritoriul Romaniei.
Aveti dreptul de a returna produsle (ce fac parte integranta a comenzilor plasate pe www./giastore.ro sau prin modurile prezentate pe aceasta pagina), in termen de MAXIM 14 zile, fara a invoca un motiv, conform OUG 34/2014.
Pentru acest lucru este necesara completarea formularului alaturat cu date corecte si complete sau timiterea unui email la comenzi@giastore.ro cu solicitarea si datele dvs. urmand ca un agent Gia Store sa preia solicitarea si sa intre in contact cu dvs.
In cazul in care produsele comandate nu sunt conforme cu comanda sau prezinta defecte de fabricatie, ne obligam sa va inlocuim, schimbam sau returnam contravaloarea produsului fara nici un cost suplimentar, in cel mai scurt timp, nu mai mult de 14 zile.
Taxele de livrare a returului vor fi suportate de catre consumator. „Consumatorul suporta doar costurile directe legate de returnarea produselor, cu exceptia cazului in care profesionistul accepta sa suporte acele costuri sau in care profesionistul nu a informat consumatorul ca aceste costuri trebuie suportate de consumator.”
Contravaloarea comenzii va fi returnata in 14 zile de la confirmarea solicitarii de returnare, printr-o modalitate stabilita de comun acord cu dvs.
Returnarea propriu zisa a produselor sau articolelor se va face exclusiv prin agentii de curierat agreeati de Gia Store sau stabiliti de comun acord – cu conditia ca produsle sa fie in aceeasi stare in care a fost livrate (sa aiba ambalajul original, documentele insotitoare, dovada sau ID-ul comenzii, sigiliile de siguranta intacte si nemodificate, accesoriile si alte elemente incluse) – lipsa acestor elementa va duce la imposibilitatea returnarii produsului.
Formular returnare produse
Produsele deteriorate sau modificate sau care au sigiliul de siguranta deteriorat, rupt sau modificat vor fi refuzate la primire si nu pot fi returnate. Orice sesizare cu privire la integritatea elementelor produsului si conditiei de transport se va lua in considerare in maxim 12 ore de la primirea produsului.
Returul produselor se va face exclusiv la adresa mentionata mai jos:
ADRESA DE RETUR: STR.LUCEAFARULUI, NR.3, CP 077090, LOC. DOMNESTI, JUD. ILFOV.
Schimbul produselor
In cazul in care, din motive independente de noi, doriti sa schimbati produsul cu alt model/culoare/marime este de ajuns sa intrati in contact cu noi, in termen de 14 zile de la primirea coletului, si vom trimite alt produs catre dvs. prin serviciul COLET LA SCHIMB. In cazul acesta, conditiile asupra produsului care va fi schimbat vot trebui sa respecte aceleasi conditii ca in cazul unui retur, specificate mai sus. Se accepta doar UN schimb per caz/comanda. Costurile expedierii pentru serviciul COLET LA SCHIMB sunt gratuite. Solicitarile ulterioare de schimb nu vor mai fi luate in calcul si se va initia procedura de returnare.
Modalitati de plata si facturare
Comenzile plasate pe www./giastore.ro sau in celelalte moduri specificate in aceasta pagina se pot plati in 2 moduri:
– Prin sistem ramburs – Plata la primirea coletului, la curier prin CASH sau CARD/POS* (Disponibil doar la cerere in functie de posibilitatile curierului.)
– Online, prin portalul de plati securizat Plati.Online. Pentru detalii si politica de confidentialitate accesati: https://plati.online/.
Se poate efectua plata online cu cardul personal sau al firmei dumneavoastră, în condiții de siguranță deplină.
Cardurile acceptate la plată sunt cele emise sub siglele VISA (Classic și Electron) și MASTERCARD (inclusiv Maestro, dacă au cod CVV2/CVC2).
Nu este perceput niciun comision suplimentar pentru tranzacții. Procesarea datelor de card se face în mod exclusiv pe serverele PlatiOnline.
Siguranța informațiilor dvs. este garantată de faptul că PlatiOnline nu stochează datele confidențiale ale cardului dvs, ci le trimite criptat pe o conexiune securizată către banca procesatoare.
În acest fel informațiile dvs. sunt în sigurantă. Indiferent de valuta pe care o aveți în cont, tranzacțiile se fac în lei, la cursul de schimb al băncii dumneavoastră.
*Pentru plata cu cardul, tranzactia va aparea pe extrasul de cont cu numele giastore.ro.
*Pentru comenzile platite cu cardul suma va fi returnata pe acelasi card utilizat la tranzactionare, in decurs de 3-30 (in functie de conditiile bancii) de zile de la acceptarea returului.
– Prin ordin de plata sau plata direct in cont – modalitate care trebuie stabilita anterior expedierii comenzii, in procesul de confirmare comanda.
Datele cu caracter personal sunt protejate prin certificatul SSL atasat site-ului www./giastore.ro si sistemului de securitate Plati.Online.